Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización y entrada en vigor: 9 de octubre de 2026

Sección 1 – La política de un vistazo

• Todas las ventas son definitivas. Una vez que acepta la entrega, no hay devoluciones ni reembolsos por problemas de compatibilidad o cambio de opinión.
• Nuestros errores están cubiertos. Si publicamos especificaciones incorrectas o enviamos el artículo equivocado, coordinaremos un cambio, una devolución o un reembolso. Avísenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Los defectos se atienden bajo garantía. Los motores y transmisiones elegibles están cubiertos por nuestra garantía limitada.
• Inspeccione las entregas antes de firmar. Los daños de flete deben anotarse en el recibo de entrega y reportarse a nosotros dentro de las 48 horas.
• Los cargos de envío no son reembolsables, a menos que el reembolso se deba a un error nuestro.
• Entregas rechazadas: si rechaza una entrega, reembolsamos el precio del artículo menos un cargo por reposición de inventario del 20 % y menos los cargos de flete para traerlo de vuelta a nosotros (Sección 8). No se aplica ningún cargo por reposición de inventario a las devoluciones aprobadas conforme a la Sección 3.
• Depósitos y pagos de Reserve: un depósito no es reembolsable si usted cancela, y los $450 de Reserve no son reembolsables. Ambos se reembolsan en su totalidad si nosotros cancelamos el pedido o no podemos suministrar el artículo.
• Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles.

Sección 2 – Entienda lo que está comprando

A menos que una publicación indique lo contrario, nuestras piezas son componentes usados importados de Japón. Los motores nuevos están marcados como New en su publicación. Los motores usados normalmente tienen de 20,000 a 60,000 millas, según el año de fabricación. Pueden tener pequeños rayones, oxidación superficial o residuos de aceite, y las piezas frágiles de plástico, metal o caucho pueden doblarse o romperse durante el envío. Estas pueden cambiarse desde su motor original o comprarse en una tienda local de repuestos.

Los motores usados se inspeccionan y se les hace prueba de compresión antes de publicarlos, y solo se envían motores usados con resultados de compresión positivos. Solicítenos los resultados de compresión del motor que está considerando y se los compartiremos.

El desgaste normal de una pieza usada no es un defecto. Si el artículo que recibió coincide con la descripción y las fotos de su publicación, no puede devolverse simplemente porque muestre señales de uso previo.

Antes de hacer su pedido, lea la publicación completa y nuestro Descargo de responsabilidad, y comuníquese con nosotros en Jdmphilly7@gmail.com o al (215) 613-8004 si tiene cualquier duda sobre la condición o la compatibilidad. Con gusto le enviamos fotos adicionales o verificamos la compatibilidad por usted.

Vehículos con volante a la derecha: las ventas de vehículos se rigen por el contrato de compraventa y las divulgaciones que se proporcionan con cada vehículo. Los términos sobre piezas de esta página se aplican a un vehículo solo cuando su contrato de compraventa así lo indica.

Sección 3 – Cuándo puede aprobarse una devolución o un reembolso

Una devolución, un cambio o un reembolso puede aprobarse en las situaciones siguientes. Cada una tiene un plazo.

• Información incorrecta en la publicación. Publicamos por error información incorrecta sobre la pieza, como el código de motor o el tipo de transmisión equivocados. Comuníquese con nosotros con fotos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Artículo equivocado enviado. La pieza que recibió es distinta de la que ordenó. Comuníquese con nosotros con fotos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Daños de envío. El artículo se dañó en tránsito. Anote el daño en el recibo de entrega antes de firmar y luego envíenos por correo electrónico las fotos y una copia del recibo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (consulte la Sección 7).
• Defecto cubierto por la garantía. Un motor o una transmisión elegible falla dentro de su período de garantía. Siga los pasos de reclamo de la Sección 6 durante el período de garantía.
• Pedido que no podemos cumplir. Cancelamos un pedido porque el artículo no está disponible o no puede enviarse como se prometió. No necesita hacer nada. Nos comunicaremos con usted y le reembolsaremos el importe total.

En estos casos, elegiremos con usted la solución más adecuada: un cambio por una pieza correcta o equivalente, una reparación o reemplazo bajo garantía, o un reembolso.

Sección 4 – Qué no es elegible

• Piezas que no le queden a su vehículo, a menos que la causa sea información incorrecta que nosotros publicamos
• Cambio de opinión, encontrar un precio más bajo en otro lugar o ya no necesitar la pieza, una vez que ha aceptado la entrega
• Piezas que han sido instaladas, instaladas parcialmente, desarmadas, modificadas o alteradas, salvo por un reclamo de garantía válido
• Daños causados por instalación, manejo, almacenamiento o uso inadecuados después de la entrega
• Desgaste normal propio de una pieza usada, como se describe en la publicación
• Piezas que no pueden usarse legalmente en su estado debido a reglas de emisiones o de inspección (verificarlo es responsabilidad del comprador)
• Daños de flete que no se anotaron en el recibo de entrega cuando usted firmó la recepción del envío
• Artículos devueltos sin nuestra autorización previa
• Cargos de envío y transporte, depósitos y pagos de Reserve (salvo lo descrito en las Secciones 1 y 9)

Sección 5 – Cómo solicitar una devolución o presentar un reclamo

1. Comuníquese con nosotros. Escriba a Jdmphilly7@gmail.com o llame al (215) 613-8004 con su número de pedido y el motivo de su solicitud.
2. Envíe fotos. Incluya fotos claras de la pieza por todos sus lados, de cualquier daño y, si corresponde, del embalaje y del recibo de entrega.
3. Obtenga autorización. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones de devolución, normalmente en 1 a 3 días hábiles.
4. Devuélvalo. Empaque el artículo de forma segura en las mismas condiciones en que lo recibió, escriba el número de autorización por fuera y envíelo con un transportista con rastreo a la dirección que le indiquemos.
5. Inspección. Inspeccionamos los artículos devueltos dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibirlos.
6. Resolución. Confirmaremos el resultado por correo electrónico y enviaremos el cambio o el reemplazo, o emitiremos su reembolso.

No devuelva un artículo sin un número de autorización. Las devoluciones enviadas sin autorización, o a cualquier dirección distinta de la que le indiquemos, pueden ser rechazadas. Conserve su número de rastreo hasta que se cierre su reclamo. Usted es responsable del artículo hasta que llegue a nuestro almacén.

Sección 6 – Reclamos de garantía

Los períodos de cobertura de la garantía, los componentes cubiertos y excluidos y los requisitos de mantenimiento se establecen en nuestra Política de garantía. En resumen:

• Usted paga el flete para devolver un motor defectuoso. No se envía ningún reemplazo hasta que nuestro equipo haya inspeccionado y verificado el motor devuelto.
• Si el motor es defectuoso, le reembolsamos los cargos de envío de la devolución y enviamos un reemplazo, o lo reparamos con piezas reconstruidas o piezas usadas en buen estado, a nuestra discreción.
• Si el motor no es defectuoso, usted paga todos los cargos de envío, incluido el envío del motor de regreso a usted.
• El motor debe devolverse en las mismas condiciones en que fue enviado. Las piezas faltantes se le cobrarán.
• Si enviamos un reemplazo antes de recibir el original, el original debe llegar a nosotros dentro de 60 días, o se le cobrará el precio total del motor más el flete.
• La garantía no cubre la mano de obra, el remolque ni los daños por instalación inadecuada, sobrecalentamiento, modificación o carreras.

Sección 7 – Daños de envío o artículo equivocado

Inspeccione antes de firmar

Las empresas de flete no le permitirán abrir un envío antes de firmar, por lo que revise con cuidado el embalaje exterior y anote cualquier señal de daño en el recibo de entrega antes de firmar. El seguro de envío lo proporciona la empresa de flete, no JDM Philly. Si firma sin anotar daños, el transportista queda liberado de responsabilidad y los daños no podrán reembolsarse. No deje que el conductor se vaya hasta que haya inspeccionado el embalaje.

Reporte los daños dentro de las 48 horas

Escriba a Jdmphilly7@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con su número de pedido, fotos de los daños al artículo y al embalaje, y una copia del recibo de entrega firmado. Conserve todo el embalaje hasta que se resuelva el reclamo. Le ayudaremos a presentar el reclamo ante el transportista.

Artículo equivocado recibido

Si recibió una pieza distinta de la que ordenó, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos. Coordinaremos la devolución a nuestro costo y enviaremos la pieza correcta, si está en existencia, o le daremos un reembolso total que incluya el envío original. Esto no aplica si la pieza ordenada era la equivocada para su vehículo.

Sección 8 – Envíos rechazados y cargos por reposición de inventario

Si rechaza una entrega, por ejemplo porque cambió de opinión, reembolsamos el precio del artículo menos un cargo por reposición de inventario del 20 % del importe de la factura y menos todos los cargos de flete para traer el artículo de vuelta a nuestro almacén. El cargo de envío original no se reembolsa. Emitimos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles después de que el artículo llegue a nuestro almacén.

No se aplica ningún cargo por reposición de inventario a las devoluciones que aprobemos conforme a la Sección 3. Una vez que ha aceptado la entrega, un artículo no puede devolverse, salvo en las situaciones descritas en la Sección 3.

Si ya no desea un pedido que ya fue enviado, no rechace la entrega antes de comunicarse con nosotros. Llame o escriba primero para que le expliquemos sus opciones.

Sección 9 – Cómo se emiten los reembolsos

• Método: los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original. No emitimos crédito de tienda a menos que usted lo solicite por escrito.
• Plazo: emitimos los reembolsos aprobados dentro de 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución. Los reembolsos a tarjeta normalmente aparecen de 5 a 10 días hábiles después de que los emitimos, según su banco. Los reembolsos de PayPal normalmente aparecen en 3 a 5 días hábiles.
• Confirmación: recibirá un correo electrónico cuando se emita su reembolso. Si no ha recibido uno dentro de los 10 días hábiles posteriores a nuestra aprobación, comuníquese con nosotros.
• Reembolsos parciales: si a un artículo devuelto le faltan componentes o tiene daños que no existían al enviarse, podemos deducir el valor reducido, y se lo informaremos antes de procesarlo.
• Cargos de envío: los cargos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando el reembolso se deba a un error nuestro (artículo equivocado o información incorrecta en la publicación).
• Depósitos y pagos de Reserve: se reembolsan en su totalidad si nosotros cancelamos el pedido o no podemos suministrar el artículo. No son reembolsables si usted cancela. Consulte nuestra Política de cancelación.
• Devoluciones rechazadas: si un artículo devuelto no cumple las condiciones aprobadas, se lo informaremos y se lo enviaremos de vuelta a su cargo. No se emitirá ningún reembolso.

Sección 10 – Cambios

Los cambios se ofrecen únicamente cuando se aprueba una devolución conforme a la Sección 3. La mayor parte de nuestro inventario es único, con su propio kilometraje y condición, por lo que puede no haber un reemplazo idéntico disponible. Cuando no lo haya, le ofreceremos una pieza equivalente si la tenemos, o un reembolso.

¿Necesita ayuda para encontrar la pieza correcta? Comuníquese con nosotros antes de ordenar. Es la forma más rápida de evitar un problema de compatibilidad.

Sección 11 – Servicios de instalación local

La instalación de motores y transmisiones realizada por los técnicos de JDM Philly está cubierta por la garantía de mano de obra y los términos que se proporcionan con nuestro servicio de instalación local y con su presupuesto de instalación. Las piezas suministradas como parte de una instalación siguen sujetas a esta política y a nuestra garantía.

Sección 12 – Sus derechos conforme a la ley estatal

Nada en esta política limita ningún derecho que usted tenga conforme a la ley federal o estatal y al que no se pueda renunciar por contrato. Cuando la ley de su estado le otorgue mayores derechos, esos derechos se aplican.

• Pensilvania: JDM Philly tiene su sede en Filadelfia. Los residentes de Pensilvania están protegidos por la ley sobre prácticas comerciales desleales y protección al consumidor (Unfair Trade Practices and Consumer Protection Law) y pueden comunicarse con la Oficina de Protección al Consumidor de la Oficina del Fiscal General de Pensilvania si tienen inquietudes sobre una compra.
• Todos los estados: la regla de la Comisión Federal de Comercio sobre mercancía pedida por correo, internet o teléfono (Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule) nos exige enviar dentro del plazo que indicamos, u ofrecerle la opción de cancelar con reembolso total. La oficina de protección al consumidor de la fiscalía general de su estado también puede ayudarle con quejas.
• Disputas con la tarjeta: usted puede tener derechos de disputa con el emisor de su tarjeta conforme a la Ley de Facturación de Crédito Justa (Fair Credit Billing Act). Comuníquese primero con nosotros. Resolvemos la mayoría de los problemas rápidamente.

Esta sección es un resumen general, no asesoría legal.

Sección 13 – Fraude y abuso en las devoluciones

Para mantener nuestro proceso justo para todos los clientes, podemos investigar y rechazar solicitudes que muestren señales de abuso, entre ellas:

• Devolver una pieza distinta de la que enviamos
• Reclamos falsos de daños o de no entrega
• Instalar una pieza y luego devolverla como si no se hubiera usado
• Presentar contracargos sin comunicarse antes con nosotros

Fotografiamos y registramos las piezas antes de enviarlas. A los clientes que abusen de esta política se les pueden rechazar pedidos futuros, y cooperamos con los procesadores de pago, los transportistas y las autoridades policiales cuando se sospecha de fraude.