Declaración de accesibilidad

Última actualización y entrada en vigor: 9 de octubre de 2026

Sección 1 – Estándares hacia los que trabajamos

Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA, publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C). Las WCAG se basan en cuatro principios:

• Perceptible: la información está disponible para al menos uno de sus sentidos, por ejemplo, mediante alternativas de texto para las imágenes.
• Operable: todas las funciones se pueden usar con un teclado, un interruptor, control por voz u otro dispositivo de entrada.
• Comprensible: el texto es claro, las páginas se comportan de manera predecible y los mensajes de error explican cómo corregir el problema.
• Robusto: el contenido funciona de forma confiable con los navegadores y las tecnologías de asistencia, ahora y en el futuro.

La accesibilidad es un trabajo continuo. Nuestro sitio web cambia a medida que agregamos inventario y funciones, y lo revisamos con regularidad conforme a estas pautas.

Sección 2 – Lo que hacemos

• Estructura de página clara: usamos encabezados en orden lógico y regiones estándar de la página (encabezado, navegación, contenido principal, pie de página) para que los lectores de pantalla puedan desplazarse por cada página de manera eficiente.
• Alternativas de texto: damos a las imágenes significativas, como las fotos de productos y los logotipos de marcas, un texto alternativo descriptivo, y ocultamos a los lectores de pantalla las imágenes meramente decorativas.
• Acceso con teclado y foco visible: se puede llegar a los enlaces, botones, menús y campos de formulario con la tecla Tab, y mostramos un contorno de foco visible para que siempre sepa dónde está.
• Controles con etiqueta: los enlaces que solo tienen íconos, como nuestros enlaces de redes sociales, tienen nombres accesibles, y los campos de formulario tienen etiquetas visibles y mensajes de error claros.
• Color y contraste: buscamos cumplir con las relaciones de contraste WCAG AA (4.5:1 para texto normal, 3:1 para texto grande) y no dependemos únicamente del color para transmitir información.
• Diseño adaptable y zoom: las páginas se adaptan a teléfonos, tabletas y computadoras, y el contenido se reorganiza al hacer zoom.
• Compatibilidad de idiomas: cada página declara su idioma, y usted puede ver el sitio en inglés o en español.
• Opciones de contacto fáciles: nuestro número de teléfono y nuestro correo electrónico son enlaces de llamada y de correo con un solo toque en cada página.
• Políticas en lenguaje sencillo: nuestras políticas se publican como páginas web normales, no como imágenes ni documentos escaneados.

Sección 3 – Accesibilidad en las tareas principales

Búsqueda de piezas

Las páginas de categorías, la búsqueda y nuestras guías de compra usan texto de enlace descriptivo en lugar de “haga clic aquí”, y los menús se pueden abrir y recorrer con un teclado.

Páginas de producto

Los precios, la condición, el kilometraje y los detalles de compatibilidad se muestran como texto, no incrustados en imágenes, para que la tecnología de asistencia pueda leerlos.

Carrito y pago

Nuestro carrito enumera el nombre, la cantidad y el precio de cada artículo como texto legible. El pago se completa en el pago seguro de Stripe o en PayPal (consulte la Sección 6). Si tiene alguna dificultad para pagar en línea, llámenos y le ayudaremos a completar su pedido por teléfono.

Su cuenta

Los clientes que han iniciado sesión pueden ver pedidos y facturas, y cambiar su perfil, su contraseña y la configuración de apariencia (modo claro u oscuro) desde el área de la cuenta.

Sección 4 – Tecnología de asistencia

Diseñamos nuestro sitio web para que funcione con las versiones actuales de los principales navegadores y con las tecnologías de asistencia más comunes, incluidas:

• Lectores de pantalla: NVDA y JAWS en Windows, VoiceOver en macOS e iOS, y TalkBack en Android
• Navegación solo con teclado y dispositivos de interruptor
• Control por voz: Dragon, Windows Voice Access y Apple Voice Control
• Lupas de pantalla y zoom del navegador

Para obtener la mejor experiencia, mantenga actualizados su navegador y su tecnología de asistencia. Si una combinación en particular no funciona bien en nuestro sitio, por favor avísenos.

Sección 5 – Limitaciones conocidas

Creemos en ser transparentes sobre las barreras que conocemos. Estamos trabajando en ellas y, mientras tanto, siempre podemos ayudarle por otro canal.

Sección 6 – Contenido de terceros

Algunas funciones dependen de servicios externos cuyo código no controlamos. Elegimos proveedores que publican compromisos de accesibilidad y les informamos los problemas cuando los encontramos:

• Stripe proporciona nuestro pago con tarjeta.
• PayPal proporciona el pago con PayPal.
• Google Maps proporciona las indicaciones para llegar a nuestro almacén.
• Facebook e Instagram alojan nuestras páginas de redes sociales.

Sección 7 – Accesibilidad y la ley

• Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA): el Título III de la ADA prohíbe la discriminación por discapacidad por parte de los negocios abiertos al público. El Departamento de Justicia de EE. UU. ha dicho que esto se aplica a los sitios web, y las WCAG 2.1 Nivel AA se usan ampliamente como referencia técnica. Nosotros las usamos como la nuestra.
• Pensilvania: la Ley de Relaciones Humanas de Pensilvania (Pennsylvania Human Relations Act) prohíbe la discriminación por discapacidad en los lugares de acomodación pública, y la Ordenanza de Prácticas Justas de Filadelfia (Philadelphia Fair Practices Ordinance) ofrece una protección similar en la ciudad donde nos encontramos.
• Otros estados: muchos estados, incluidos Nueva Jersey, Nueva York, Delaware y Maryland, tienen sus propias leyes contra la discriminación por discapacidad. Donde sea que viva, corregiremos las barreras cuando nos enteremos de ellas y, mientras tanto, le ayudaremos mediante una alternativa accesible.

Si cree que se le ha negado igualdad de acceso, contáctenos primero para que podamos atenderlo directamente. También tiene derecho a presentar una queja ante la División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia de EE. UU.

Sección 8 – Cómo manejamos los reportes

1. Registramos su reporte tan pronto como llega por correo electrónico o teléfono.
2. Acusamos recibo en un plazo de 2 días hábiles y confirmamos que lo estamos investigando.
3. Reproducimos el problema usando el dispositivo y la tecnología de asistencia que usted describa, siempre que sea posible.
4. Le ofrecemos otra forma de obtener de inmediato lo que necesita, por ejemplo, haciendo su pedido o enviándole los detalles del producto por teléfono o correo electrónico.
5. Corregimos el problema, actualizamos esta declaración si es necesario y le avisamos cuando la corrección esté publicada.

Sección 9 – Reporte una barrera u obtenga ayuda

Si alguna parte de nuestro sitio web es difícil de usar, escriba a Jdmphilly7@gmail.com con el asunto “Accessibility Feedback”, o llame al (215) 613-8004. Es útil que incluya:

• La dirección de la página (URL) donde tuvo el problema
• Lo que intentaba hacer y lo que ocurrió
• Su navegador y dispositivo, y cualquier tecnología de asistencia que utilice
• Cómo prefiere que nos comuniquemos con usted

Nunca necesita explicar ni demostrar una discapacidad para recibir ayuda. Nuestro equipo también puede tomar su pedido, responder preguntas sobre productos y consultar el estado de su pedido por teléfono o correo electrónico.