Política de cancelación

Última actualización y entrada en vigor: 9 de octubre de 2026

Sección 1 – Resumen

Esta Política de cancelación se aplica a todos los pedidos hechos a JDM Philly en jdmphilly.com, por teléfono o en persona. La mayoría de nuestros motores, transmisiones y piezas son artículos usados únicos en su tipo. Cuando usted hace un pedido, ese artículo exacto se aparta para usted y se retira de la venta, y empezamos a prepararlo para el envío, muchas veces el mismo día.

Por esa razón, los pedidos solo pueden cancelarse antes de que se envíen. Esta página explica exactamente cómo cancelar y qué reembolso esperar. Si tiene alguna pregunta antes de ordenar, comuníquese con nosotros en Jdmphilly7@gmail.com o al (215) 613-8004.

Sección 2 – Qué se puede y qué no se puede cancelar

Se puede cancelar

• Pedidos que no se han enviado ni recogido
• Pedidos cuyo pago sigue pendiente o ha fallado
• Pedidos duplicados hechos por error
• Pedidos afectados por un error de precio de nuestra parte (nos comunicaremos con usted)
• Pedidos que no podemos cumplir porque el artículo no está disponible

No se puede cancelar

• Pedidos que se han enviado o entregado a un transportista
• Pedidos ya recogidos en nuestro almacén
• Piezas que han sido instaladas, incluso mediante nuestro servicio de instalación local
• Vehículos con volante a la derecha una vez firmado el contrato de compraventa, a menos que el contrato indique lo contrario
• Pedidos hechos con un método de pago robado o una identidad falsa

Sección 3 – Por qué importa el momento

Los pedidos normalmente se envían en un plazo de 24 horas, y los pedidos hechos antes de la 1 PM, hora del Este, en un día hábil se envían el mismo día. Las recogidas de flete de motores y transmisiones se programan temprano en el día hábil, por lo que el margen para cancelar puede ser de solo unas horas.

• Durante el horario de atención: llámenos de inmediato. El correo electrónico no se revisa de forma continua.
• Fuera del horario de atención: escríbanos de inmediato. Las solicitudes se atienden en el orden en que se reciben cuando abrimos, y su pedido aún puede cancelarse si no se ha enviado.

Sección 4 – Cómo cancelar un pedido

1. Llámenos al (215) 613-8004. Es la opción más rápida.
2. O escriba a Jdmphilly7@gmail.com con el asunto “CANCELLATION REQUEST - Order #[su número de pedido]” e incluya su nombre completo y el correo electrónico usado para el pedido, su número de pedido, el artículo o los artículos que desea cancelar y un breve motivo de la cancelación.
3. Espere nuestra confirmación por escrito. Su pedido no está cancelado hasta que lo confirmemos por correo electrónico. Enviar la misma solicitud por varios canales no la acelerará.
4. Reciba su reembolso en su método de pago original, como se indica en la Sección 5.

Sección 5 – Reembolsos de pedidos cancelados

Plazo del reembolso: emitimos los reembolsos de las cancelaciones aprobadas dentro de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos a tarjeta normalmente aparecen de 5 a 10 días hábiles después de eso, según su banco. Los reembolsos de PayPal normalmente aparecen en 3 a 5 días hábiles. Los reembolsos se hacen únicamente al método de pago original.

Sección 6 – Depósitos y cargos

• Deposit (40 %): no es reembolsable si usted cancela. Si nosotros cancelamos el pedido o no podemos suministrar el artículo, el depósito se reembolsa en su totalidad.
• Reserve ($450): no es reembolsable si usted cancela. Si nosotros cancelamos el pedido o no podemos suministrar el artículo, se reembolsa en su totalidad. Si usted completa la compra dentro de las 3 semanas, los $450 se acreditan al total de su pedido.
• Pedidos especiales y reservas de instalación: los depósitos no son reembolsables si usted cancela. Si nosotros cancelamos, el depósito se reembolsa en su totalidad.
• Entregas rechazadas: rechazar un envío no es una cancelación. Si usted rechaza una entrega, se aplica la Sección 8 de nuestra Política de devoluciones y reembolsos (cargo por reposición de inventario del 20 % más flete).

Sección 7 – Situaciones especiales

Dirección de envío incorrecta

Si ingresó una dirección incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato. Podemos corregirla sin costo antes de que el transportista recoja el pedido. Una vez que está en tránsito, cualquier cargo del transportista por corrección de dirección o reentrega es responsabilidad suya. Enviamos a la dirección ingresada al finalizar la compra y no somos responsables de las fallas de entrega causadas por una dirección incorrecta.

Problema de compatibilidad detectado antes del envío

Verificar la compatibilidad es responsabilidad del comprador, pero si descubre que una pieza no le quedará antes de que se envíe, comuníquese con nosotros de inmediato y cancelaremos el pedido conforme a esta política. Después del envío, las piezas que no le queden no pueden devolverse, a menos que hayamos publicado información incorrecta.

Artículo distinto de lo descrito

Si recibe una pieza que difiere de su publicación, como un código de motor o una especificación distintos, esto se atiende conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, no como una cancelación. Avísenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Direcciones de entrega a las que no podemos dar servicio

Enviamos dentro de Estados Unidos. Si se hace un pedido para una dirección a la que no podemos entregar, nos comunicaremos con usted y, si ninguna alternativa, como la recogida local, le funciona, cancelaremos el pedido con reembolso total.

Retrasos en el envío

Si no podemos enviar su pedido en el plazo que le indicamos, se lo haremos saber y le daremos la opción de esperar o cancelar con reembolso total.

Sección 8 – Sus derechos conforme a la ley estatal y federal

Enviamos a todo Estados Unidos y cumplimos las leyes de protección al consumidor aplicables a nuestras ventas. Cuando la ley de su estado le otorgue derechos de cancelación o reembolso más amplios que esta política, esos derechos se aplican.

• Pensilvania: JDM Philly tiene su sede en Filadelfia. Esta política se publica antes de la compra y está enlazada desde todas las páginas de nuestro sitio web. Los residentes de Pensilvania están protegidos por la ley sobre prácticas comerciales desleales y protección al consumidor (Unfair Trade Practices and Consumer Protection Law) y pueden comunicarse con la Oficina de Protección al Consumidor de la Oficina del Fiscal General de Pensilvania si tienen inquietudes.
• Ley federal: la Ley de la FTC (FTC Act) prohíbe las prácticas desleales o engañosas, y la regla de la FTC sobre mercancía pedida por correo, internet o teléfono (Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule) le da derecho a cancelar con reembolso total si no podemos enviar dentro del plazo que indicamos.
• Otros estados: la ley de protección al consumidor de su estado y la oficina de la fiscalía general también lo protegen.

Aviso sobre emisiones: los compradores de todos los estados, incluidos los conductores de Pensilvania en condados con pruebas de emisiones, son responsables de confirmar que una pieza cumple con las reglas de emisiones e inspección antes de instalarla. Consulte nuestro Descargo de responsabilidad. Esta sección es un resumen general, no asesoría legal.

Sección 9 – Nuestros compromisos y sus responsabilidades

Lo que nos comprometemos a hacer

• Publicar todos los términos de cancelación antes de que usted compre
• Responder con prontitud a las solicitudes de cancelación durante el horario de atención
• Confirmar por escrito cada cancelación
• Informarle si debemos cancelar su pedido
• Reembolsar el 100 % cuando una cancelación se deba a un error nuestro
• No cobrar nunca cargos no divulgados

Lo que le pedimos a usted

• Confirmar la compatibilidad antes de hacer un pedido
• Leer la publicación completa, incluidas las notas de condición
• Comunicarse con nosotros de inmediato si necesita cancelar
• Ingresar una dirección de envío correcta
• No rechazar la entrega de un pedido enviado
• Comunicarse con nosotros antes de presentar un contracargo